隐私协议
更新日期：2024年7月24日
生效日期：2024年7月24日
欢迎使用Touch，Touch是由北京九川甜科技有限公司（以下简称“我们”）为用户（以下简称“您”）提供的基于人工智能大语言模型的聊天式AI产品。我们深知个人信息对您的重要性，您的信任对我们非常重要，我们将根据法律法规要求并参照行业最佳实践，为您的个人信息安全提供充分保障。为此我们制定本《Touch隐私协议》（下称“本协议”）以便您充分了解您在使用Touch的过程中，我们将如何收集、使用、共享、存储和保护您的个人信息，我们会如何保护您的个人信息，以及如何管理您的个人信息。
在您开始使用Touch前，请你务必阅读本协议，充分理解条款内容。您点击同意、接受本协议，表示您同意我们按照本协议处理您的个人信息。如对您协议内容有任何疑问、意见或建议，您可以通过本协议文末公布的联系方式与我们取得联系。
本协议将帮助您了解以下内容：
一、我们如何收集信息和使用信息
二、我们如何共享、委托处理、转让、公开披露您的个人信息
三、我们如何存储和保护您的个人信息
四、您如何管理您的信息
五、未成年人信息保护
六、隐私协议更新
七、第三方服务声明
八、如何联系我们
1. 您直接提供的信息
我们可能收集并存储您在使用软件过程的相关页面中填写并提交的信息、您提供给我们的书面资料（包括以纸质及任何形式的电子版资料）、您使用软件过程中在软件发布的信息（包括但不限于您与系统交互时发出的信息、您填写或选择的各类如偏好信息等等）、您与我们联系时您提供的信息，以及您在使用软件过程中产生的关于您的活动和行为的信息。
2. 我们主动收集的信息
在您注册、登录和使用我们提供的服务时以及在处理客户投诉、咨询或纠纷时，我们会收集您使用的计算机、手机及其他访问设备发送给我们的相关信息、收集您授权我们获取的相关信息、记录您使用的计算机、手机及其他访问设备相关信息。
3. 我们从其他来源获取的信息
在取得您同意的前提下，我们还可能从合作伙伴及依法成立并合法留存您的相关信息的第三方机构获取您的相关信息。我们将会依据与第三方的约定、对个人信息来源的合法性进行确认后，在符合相关法律和法规规定的前提下，使用您的个人信息。
1. 注册/登录
您在注册账户时，需要您提供您的真实手机号码以及收取到的短信验证码等信息。
2. 实名认证
我们提供服务的适用人群为成年人，为指导用户科学理性认识和依法使用本软件有关的生成式人工智能技术，落实《生成式人工智能服务管理暂行办法》关于服务提供者的相关义务，避免未成年人过度依赖或者沉迷生成式人工智能服务，当您使用软件时被平台策略识别为疑似未成年用户时，您需要完成实名认证。
通过Touch提供的实名认证方式，您需要向我们提供您本人的真实姓名及身份证号码信息。您同意并授权我们可能向有关实名认证机构（国家有关主管部门、公安部门或者其委托/合作的其他机构、具备认证资质的第三方机构）提供、查询、核对您的前述身份信息。未经您明示同意或法律法规明确规定，我们不会将您的实名认证信息用于其他目的。如您拒绝提供上述信息，您将无法使用相关的产品或服务。
3. 对话交互
您可以人工智能体进行对话交互，我们会根据您输入的文本信息进行分析、计算，以便于结合上下语境，向您反馈适合您的输出内容，同时根据您的点赞、举报、重新输入等评价信息，完善我们的服务质量。
在此过程中，请不要输入您或其他人的个人信息，以避免对您或他人的个人信息安全造成威胁。如果您不慎向我们提供了您的个人信息，并担心存在安全隐患，您可通过文末的联系方式与我们取得联系，我们将在服务器端进行排查、删除和脱敏。
4. 客服功能
当您需要联系我们时，我们会要求您提供并使用您的手机号码、Touch账号信息和使用信息，用于核验您的身份，确保您为该账号的所有者与实际使用者。如您拒绝提供，则会影响我们为您提供相关服务。
5. 保障服务安全所必须的功能
为保障您使用我们的软件时系统的稳定性和安全性，保障您的服务体验和合法权益，维护软件和服务的正常运行，防止您的个人信息被非法获取，更准确地预防欺诈和保护账户安全，我们需要收集您的相关信息：
（1）为了保障软件与服务的安全运行、运营的质量及效率，我们会收集你的硬件和设备型号、操作系统版本号、设备标识符（Android如IMEI/MEID、AndroidID、OAID、IMSI、SIM卡信息、GAID、硬件序列号；不同的标识符在有效期、是否可由用户重置以及获取方式方面会有所不同）、网络设备硬件地址（设备MAC地址）、登录信息（手机号码、短信验证码）等数据，来判断您的账号风险，并可能会记录一些我们认为有风险的链接（URL）。
（2）为了保障运营质量及效率，我们会收集软件列表或正在运行中的进程信息、应用程序的总体运行、使用情况与频率、应用崩溃情况、总体安装使用情况、性能数据、应用来源。
（3）我们也会收集您的设备信息用于对我们的系统问题进行分析、统计流量并排查可能存在的风险，在您选择向我们发送异常信息时予以排查。 如果您不提供上述信息，我们则无法在您使用我们的服务过程中对您的服务及账号安全进行保护。
6. 改善服务
（1）为了改进我们的服务和软件，我们将收集您的使用信息、个人设备信息、页面点击频次、页面停留时间。我们可能会将来自各类服务下去标识化处理后的前述个人信息结合起来，进行数据分析以统计用户数量、分析软件的使用状况，发现并解决软件故障，同时为了开展内部审计、数据分析和研究及第三方SDK统计服务，以不断改进我们的软件为您提供更优质的软件功能服务；
（2）我们对于从您的使用设备上收集到的信息，我们可能会将它们进行关联，以便我们能在这些设备上为您提供服务。我们可能会将来自某项服务的信息与来自其他服务的信息结合起来，以便为您提供服务。
7. 授权调用设备权限
在您使用软件过程中，为使用您指定的头像，我们可能会要求您授权调用网络信息、相册权限以实现交互功能；
在您使用软件过程中，为了鼓励进行社交分享功能，提供更好的用户邀请体验，我们可能会要求您授权调用剪切板权限以实现交互、分享功能；
上述我们可能需要您调用的设备权限的情形，在首次调用时会单独提示您是否开启。请您注意，您开启这些权限即代表您授权我们可以收集和使用这些个人信息来实现上述的功能，您关闭权限即代表您取消了这些授权 ，则我们将不再继续收集您的这些个人信息，也无法为您提供上述与这些授权所对应的功能。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的个人信息的处理。
8. 其他用途
（1）我们通过技术手段对个人信息进行去标识化处理后，去标识化处理的信息将无法识别主体。请您了解并同意，在此情况下我们有权使用已经去标识化的信息；在不透露您个人信息的前提下，我们有权对用户数据库进行分析并予以商业化的利用。
（2）我们会对我们的软件使用情况进行统计，并可能会与公众或第三方共享这些统计信息，以展示我们的软件的整体使用趋势。但这些统计信息不包含您的任何身份识别信息。
（3）当我们展示您的个人信息时，我们会采用包括内容替换、匿名处理方式对您的信息进行脱敏展示，以保护您的信息安全。
（4）当我们要将您的个人信息用于本协议未载明的其它用途时，或基于特定目的收集而来的信息用于其他目的时，会事先征求您的同意。请您理解，我们向您提供的软件将不断更新变化。如果您选择使用本隐私协议中尚未列明的其他功能时，在我们收集您的个人信息前，我们会通过业务协议、页面提示的方式向您详细说明信息收集的目的、方式、范围并征求您的明确同意。若您不同意提供前述信息，您可能无法使用该项服务，但不影响您使用其他服务。
1. 与国家安全、国防安全直接有关的；
2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接有关的；
3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等直接有关的；
4. 出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；
5. 所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的；
6. 从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的；
7. 根据您的要求签订和履行合同所必需的；
8. 用于维护所提供的软件的安全稳定运行所必需的，例如发现、处置服务的故障；
9. 学术研究机构基于公共利益开展统计或学术研究所必要，且对外提供学术研究或描述的结果时，对结果中所包含的个人信息进行去标识化处理的；
10. 法律法规规定的其他情形。
请您理解并同意，为了业务的顺利开展，以及满足您的要求，我们可能与第三方合作伙伴合作为您提供服务，并向部分第三方合作伙伴共享您的部分信息。具体功能可能包括注册登录、对话交互、支付服务、推送服务等。我们将通过协议约束其职能接触到为其履行职责所需信息，且要求其不得将您的个人信息用于其他任何目的。如超出或改变共享目的使用您的个人信息，我们将要求其另行遵循您的明确同意。
我们可能会委托授权合作伙伴处理您的个人信息，以便合作伙伴为您提供服务或履行职能。我们仅会处于本协议声明的目的，委托合作伙伴处理您的个人信息，合作伙伴仅能接触到其履行职责所需的信息，且我们将会通过协议规范其对您个人信息的使用并要求对您的个人信息提供充分并安全的保护。
原则上我们不会与第三方公司、组织跟人转让用户的个人信息，但以下情况除外：
1. 根据您的需求，事先获得您的明确同意或授权；
2. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或依照相关监管机关、行业协会、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求所必须的情况进行提供；
3. 符合与您签署的相关协议，或其他的法律文件约定所提供；
4. 在涉及合并、收购、资产转让或类似的交易时，如涉及到个人信息转让，我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本隐私协议的约束，否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意。
原则上我们不会对您的个人信息进行公开披露，但以下情况下我们会公开披露您的个人信息，且会采取符合业界标准的安全防护措施：
1. 根据您的需求，在您明确同意的披露方式下披露您所指定的个人信息；
2. 根据法律、法规的要求、强制性的行政执法或依照相关监管机关、行业协会、行政机关、司法机关、或其他有权机关的要求所必须提供您个人信息的情况下，我们可能会依据所要求的个人信息类型和披露方式公开披露您的个人信息。
3. 法律法规规定的其他情形。
1. 数据安全措施
我们非常重视个人信息安全，致力于提升信息处理透明度，保障您的信息及通信安全。我们严格遵守法律法规，遵循以下隐私保护原则，为您提供更加安全可靠的服务：
（1）为了向您和其他用户提供更好的服务，我们仅收集必要的信息，并保证所收集信息清晰透明；
（2）我们采用传输层安全协议等技术，防止传输链路被窃听、截取，建立安全的隐私数据采集环境，保护数据采集的私密性和完整性；
（3）我们对用户个人敏感信息采取独立、加密存储等额外的安全保护措施；
（4）我们实施严格的数据权限控制机制，采取多重身份认证技术，并对能够处理您的信息的行为进行监控，避免数据被违规访问和未授权使用。
2. 安全事件处置
（1）一旦发生个人信息安全事件，我们将按照法律法规的要求，及时向您告知安全事件的基本情况和可能的影响、我们已采取或将要采取的处置措施、您可自主防范和降低风险的建议、对您的补救措施等。我们同时将及时将事件相关情况以邮件、电话、推送通知等方式告知您，难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事件的处置情况。
（2）尽管我们采取了上述技术安全措施，但请您理解，在互联网行业由于技术的限制和飞速发展以及可能存在的各种恶意攻击手段，即便我们竭尽所能加强安全措施，也不可能始终保证信息的百分之百安全，您使用我们的软件时所用的系统和通讯网络，有可能因超出我们的控制能力之外的其他因素而出现安全问题。如您发现自己的个人信息泄密，尤其是您的账户或密码发生泄漏，请您立即通过文末的联系方式联络我们，以便我们采取相应措施。
1. 我们将在中华人民共和国境内收集的个人信息存储在中华人民共和国境内。
2. 我们承诺为了保证您的权益，一般情况下，我们仅为实现目的所必需的最短时间保留您的个人信息，除非按照法律法规的规定，在以下情况发生时，我们将有权更改您个人信息的存储期限：
• 为遵守适用的法律法规等有关规定；
• 为遵守法院判决、裁定或其他法律程序的规定；
• 为遵守相关政府机关或法定授权组织的要求；
• 我们有理由确信需要遵守法律法规等有关规定；
• 为执行相关服务协议或本协议、维护社会公共利益，为保护我们的客户、我们或我们的关联公司、其他用户或雇员的人身财产安全或其他合法权益所合理必需的用途。
当您的个人信息超出我们所保存的期限后，我们会对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
3. 如果我们终止服务或运营，我们会至少提前三十天通知您，并在终止服务或运营后对您的个人信息进行删除或匿名化处理。
4. 您的个人信息经匿名化处理后将可以使用及流通，我们对此类匿名化处理后的信息的保存及使用无需另行通知和征得您的同意。
我们非常重视您对个人信息的关注，并尽全力保护您对于您个人信息访问、更正、删除以及撤回同意的权利，以使您拥有充分的能力保障您的隐私和安全。您可以通过如下方式管理您的个人信息：
除法律法规规定外，对于您在使用我们的软件过程中产生的个人信息需要访问或更正，请随时联系我们。我们会根据本隐私协议所列明的方式和期限响应您的请求。但您知晓并同意，您的部分个人信息我们还无法为您提供访问或更正的服务，这些信息是为了保证服务安全满足相关强制性法律法规要求所收集的您的设备信息、您使用我们的软件时产生的个人信息。上述信息我们会在您的授权范围内按照相关法律法规的规定进行使用，您无法变更或自主删除。
在以下情形中，您可以向我们提出删除个人信息的请求：
（1）如果我们处理个人信息的行为违反法律法规；
（2）如果我们收集、使用您的个人信息，却未征得您的同意；
（3）如果我们处理个人信息的行为违反了与您的约定；
（4）如果您不再使用我们的产品或服务，或您注销了Touch账户；
（5）如果我们终止服务及运营。
收到您的删除请求后，我们会根据您及相关法律法规的要求进行后续删除处理并向您进行结果反馈。我们还将同时通知从我们获得您的个人信息的实体，要求其及时删除，除非法律法规另有规定，或这些实体获得您的独立授权。当您从我们的服务中删除信息后，我们可能不会立即备份系统中删除相应的信息，但会在备份更新时删除这些信息。
您可以通过关闭设备功能、使用文末的方式联系我们等方式，改变部分您授权我们继续收集个人信息的范围或撤回您的授权。您也可以通过文末的方式联系我们，撤回我们继续收集您个人信息的全部授权。请您理解，每个业务功能需要一些基本的个人信息才能得以完成，当您撤回同意或授权后，我们无法继续为您提供撤回同意或授权所对应的服务，也不再处理您相应的个人信息。但您撤回同意或授权的决定，不会影响此前基于您的授权而开展的个人信息处理。
您可以通过文末所列的联系方式联系我们申请注销账户，或注销您申请的服务功能，经核实您的注销信息、您所使用的软件的履行情况等具体细节后，我们会对您的注销账户申请进行处理。
为了保障安全，我们可能需要您提供书面材料，或以其他方式证明您的身份，我们将在收到您反馈并验证您的身份后的十五个工作日内答复您的请求。对于无端重复、需要过多技术手段、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际的请求，我们可能会予以拒绝。请您知晓并同意在以下情形中，按照法律法规要求，我们将无法响应您的请求：
（1）与国家安全、国防安全有关的；
（2）与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的；
（3）与犯罪侦查、起诉和审判等有关的；
（4）有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权利的；
（5）响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的。
1. 我们非常重视对未成年人个人信息的保护。我们的软件主要面向成人，原则上不向未成年开放。若您是未成年人，在使用我们的软件前，应事先取得您的法定监护人的特别同意，并且向我们邮箱发送通知，并在使用过程中保持开启“青少年模式”，我们会根据国家相关法律法规的规定保护未成年人的个人信息。
2. 对于经法定监护人同意而收集未成年人个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、监护人明确同意或者保护未成年人所必要的情况下使用或公开披露此信息。
3. 如果您的法定监护人不同意您按照本隐私协议的规定向我们提供您的个人信息，请您立刻通知我们，以便我们对您的信息进行处理。
1. 为给您提供更好的服务以及随着我们业务的发展，本隐私协议也会随之更新。但未经您明确同意，我们不会削减您依据本隐私协议所应享有的权利。我们会通过在我们的官方网站、移动端软件上发出更新版本并在生效前通过网站公告，或以其他适当方式提醒您相关内容的更新，也请您访问我们的软件以便及时了解最新的隐私协议。
2. 对于重大变更，我们还会提供更为显著的通知，会通过包括但不限于邮件、短信或在浏览页面做特别提示等方式，说明隐私协议的具体变更内容，重大变更包括但不限于：
（1）我们的业务和服务模式发生重大变化。如处理个人信息的目的、处理的个人信息类型、个人信息的使用方式、业务功能等；
（2）我们在所有权结构、组织架构等方面发生重大变化。如业务调整、破产并购等引起的所有者变更等；
（3）个人信息共享、转让或公开披露的主要对象发生变化；
（4）您参与个人信息处理方面的权利及其行使方式发生重大变化；
（5）我们负责处理个人信息安全的责任部门、联络方式及投诉渠道发生变化时；
（6）个人信息安全影响评估报告表明存在高风险时。
如您对本隐私政策或您个人信息的相关事宜有任何问题、意见或建议，您可通过以下方式联系我们：
1、发送邮件至：touch.contact@joystreamline.com
2、访问我们的官方网站：https://www.joystreamline.com
我们核实相关情况后，一般情况下会在十五个工作日内回复。部分情况下，为保障您个人信息的安全，我们可能需要您提供书面请求，或以其他方式证明您的身份。